服務規範

一、售後服務人員行為規範

1、售後服務人員需身著工裝,佩戴工作牌

2、售後服務人員應隨身攜帶鞋套,需穿鞋套入戶

3、售後服務人員需儀容整潔,對待客戶態度耐心親切

4、售後服務人員在任何情況下不得與客戶發生爭吵

5、售後服務人員維修或調試後需貼上公司售後服務貼

6、售後服務人員在維修或調試過程中出現的問題應以圖片和文字的形式向公司反映

7、售後服務人員在維修或調試過程中應耐心仔細解答客戶疑問,使客戶能獨立操作,對經常發生故障和需要定期保養的部位,要詳細向客戶講解,使客戶能解決基本故障。

8、售後服務人員嚴禁向客戶索要好處,嚴禁在客戶家吸煙,嚴禁向客戶要求管吃管喝,嚴禁不接客戶電話。

以上行為一經舉報查證,公司將按相關製度對責任人進行嚴肅處理。

 

二、收費標準規範

AG8亚游建設製定了《售後服務手冊》,統一收費標準,所有的零配件及服務費用等全部標明,服務人員上門後如涉及費用均按標準執行,並把細則提前告知客戶。


  • 24小時售前谘詢

    18224416364

  • 谘詢熱線

    服務時間 :24小時